Livrare și reclamații

Transport

1. Metoda de livrare a bunurilor este transportul bunurilor de către Vânzător la locul specificat de cumpărător. Locul de livrare a bunurilor este specificat de cumpărător în comandă ca Adresă de livrare.
2. Vânzătorul asigură transportul bunurilor la locul specificat de cumpărător în mod independent sau prin intermediul unui serviciu de transport extern. Costurile de livrare a bunurilor sunt calculate la crearea comenzii, înainte de confirmarea obligatorie a acesteia.
3. Vânzătorul este obligat să informeze cumpărătorul cu privire la data planificată a livrării comenzii sau să trimită un link către site-ul web al transportatorului extern pentru a urmări livrarea transportului, dar nu mai târziu de 24 de ore înainte de livrarea planificată,
4. Cumpărătorul este obligat să preia bunurile la locul Adresei de livrare la ora specificată de Vânzător sau de transportatorul extern. În cazul în care Cumpărătorul nu preia bunurile în termenul specificat, Cumpărătorul este obligat să plătească în avans costurile pentru livrarea nereușită în cazul în care este interesat de o nouă livrare. Valoarea costurilor este determinată de compania de transport prin care au fost livrate bunurile. În cazul în care costurile de transport pentru o nouă livrare nu sunt plătite, Cumpărătorul nu are dreptul la rambursarea sumei plătite pentru bunurile comandate.
5. La preluarea bunurilor, cumpărătorul va verifica integritatea fizică, completitudinea și corectitudinea bunurilor. Dacă bunurile sunt vizibil deteriorate și/sau distruse, cumpărătorul are dreptul de a nu prelua aceste bunuri și obligația de a contacta imediat vânzătorul prin e-mail, prin trimiterea unei copii a protocolului de reclamație completat de la transportator. În cazul în care cumpărătorului i se livrează un transport incomplet, cumpărătorul nu are dreptul de a refuza preluarea transportului. Este obligat să contacteze imediat vânzătorul în scris.

Nepreluarea transportului de către Cumpărător

1. Cumpărătorul este obligat să preia mobilierul comandat. Mobilierul comandat este fabricat la comandă și nu poate fi returnat.
2. În cazul nepreluării transportului, Cumpărătorul suportă costurile complete de transport, și anume:
   a) Costurile pentru prima livrare,
   b) Costurile pentru returnarea produsului expeditorului,
   c) Costurile de depozitare (dacă este cazul).
3. Costurile de transport depind de țara de livrare și vor fi documentate cu facturi de la compania de transport. De obicei, costurile de transport variază în jurul valorii de 120,00 – 140,00 EUR într-o direcție.
4. Prețul pentru transportul produsului pe care Cumpărătorul îl plătește la cumpărare (de exemplu, 39,99 EUR) este redus. În cazul nepreluării comenzii și al necesității de a plăti costurile reale de transport, trebuie să se țină cont de faptul că costurile reale de livrare sunt cu aproximativ 400% mai mari decât prețul redus. Termenul de plată a costurilor pentru o nouă livrare este de 7 zile calendaristice de la livrarea e-mailului de la Vânzător care conține factura care documentează costurile reale de transport.
5. În cazul întârzierii plății costurilor pentru transportul repetat după o încercare nereușită de livrare, se percepe o taxă de depozitare în valoare de 5,00 EUR pentru fiecare zi calendaristică, pe care Cumpărătorul este obligat să o plătească pe baza facturii proforme pe care Vânzătorul o trimite Cumpărătorului după primirea plății pentru reexpediere.
6. Reexpedierea comenzii va avea loc numai după ce toate datoriile Cumpărătorului au fost achitate, inclusiv:
   a) Costurile pentru prima livrare,
   b) Costurile pentru returnarea expeditorului,
   c) Costurile de depozitare (dacă este cazul).
7. În cazul refuzului de a plăti costurile menționate mai sus, Vânzătorul are dreptul de a recupera creanțele pe cale judecătorească.

Condiții de livrare

1. Vânzătorul se obligă să livreze Cumpărătorului bunurile în termenul de livrare, care constă din timpul de expediere a transportului, care este de 35 de zile lucrătoare de la primirea plății în avans pentru comandă, și din timpul de livrare, care este de 3 până la 7 zile lucrătoare de la data expedierii. Vânzătorul are dreptul de a întârzia expedierea bunurilor comandate din motive de producție, dar nu mai mult de 15 zile lucrătoare.
2. Dacă nu este posibilă expedierea bunurilor în termenul specificat, părțile contractante vor conveni asupra acordării unui termen suplimentar de îndeplinire. Dacă cumpărătorul nu este de acord cu termenul suplimentar de îndeplinire, are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare.
3. Cumpărătorul este familiarizat cu termenul de livrare pe site-ul web al magazinului online. În cazul în care cumpărătorul nu este de acord cu termenul de livrare a bunurilor fabricate la comandă după trimiterea comenzii, are dreptul de a anula comanda în termen de 24 de ore de la livrarea notificării.
4. Cumpărătorul este obligat să aleagă locul de livrare a bunurilor în comandă.
5. Cumpărătorul este obligat să preia bunurile la locul specificat în comandă și la ora anunțată de Vânzător în e-mailul informativ despre livrarea bunurilor, personal sau să se asigure că bunurile sunt preluate de o persoană autorizată de acesta.
6. Vânzătorul va informa Cumpărătorul despre data livrării bunurilor la locul specificat de Cumpărător la expedierea bunurilor din depozitul vânzătorului prin telefon sau prin trimiterea unui e-mail informativ despre livrare, în care va specifica data livrării bunurilor sau linkul de urmărire a transportului. Vânzătorul poate trimite, de asemenea, un mesaj SMS Cumpărătorului despre această dată. Vânzătorul va asigura livrarea bunurilor cel târziu în termenul de livrare specificat conform acestui articol. Cumpărătorul este obligat să preia bunurile în mod corespunzător și la timp la locul și ora specificate în conformitate cu acest articol și confirmate de vânzător în e-mailul informativ. Dacă cumpărătorul nu preia bunurile în mod corespunzător și la timp, vânzătorul poate efectua o nouă livrare a bunurilor. Pentru a exclude orice îndoială, se aplică faptul că prețul pentru livrarea bunurilor la locul specificat de Cumpărător nu este inclus în prețul bunurilor, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel.
7. La preluarea bunurilor, Cumpărătorul va verifica integritatea fizică și completitudinea transportului. Dacă transportul este vizibil deteriorat și/sau distrus, cumpărătorul are dreptul de a nu prelua transportul și obligația de a contacta imediat vânzătorul prin e-mail, prin trimiterea unei copii a protocolului de reclamație completat de la transportator. În cazul în care cumpărătorului i se livrează un transport incomplet, cumpărătorul nu are dreptul de a refuza preluarea transportului. Este obligat să contacteze imediat vânzătorul.

Retragerea din contract

1. În conformitate cu § 7 alin. 6 lit. c) din Legea nr. 102/2014 Z. z., consumatorul nu se poate retrage din contract dacă este vorba despre un contract al cărui obiect este vânzarea de bunuri fabricate conform cerințelor speciale ale cumpărătorului, de bunuri fabricate la comandă sau de bunuri destinate special unui singur cumpărător. În conformitate cu acești termeni și condiții și cu prevederea menționată a legii, nu este posibilă retragerea din contractul al cărui obiect este fabricarea de bunuri la comandă sau de bunuri la comandă, iar Comandatarul ia act de faptul că mobilierul din lemn masiv (scaune, taburete etc.) este lăcuit conform imitației de lemn alese. (În cazul comenzii unei bănci de colț de bucătărie și a accesoriilor, este vorba despre fabricarea de bunuri la comandă, deoarece cumpărătorul alege materialul, dimensiunile, varianta, culoarea lemnului, materialul tapițeriei).
2. Retragerea din contract de către Cumpărătorul antreprenor este guvernată de prevederile relevante ale Codului comercial.
3. Vânzătorul poate conveni asupra anulării contractului de vânzare-cumpărare cu Cumpărătorul consumator, care nu a dobândit dreptul de a se retrage din contract (fabricarea de bunuri la comandă) sau cu cumpărătorul antreprenor, oricând după încheierea contractului de vânzare-cumpărare. În acest caz, Vânzătorul are dreptul la despăgubiri constând în principal în plata costurilor suportate și dreptul la o penalitate contractuală în valoare de 3% din prețul de achiziție pentru fiecare zi de valabilitate a contractului, dar nu mai mult decât valoarea prețului de achiziție al bunurilor.
4. Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy alebo jej časti v lehote 30 kalendárnych dní odo dňa prijatia objednávky, ak:
   • dacă nu este posibilă livrarea bunurilor în mod corespunzător și la timp,
   • dacă cumpărătorul nu a preluat bunurile în mod corespunzător și la timp.